【オーストラリア旅行コロナウィルスでキャンセル】カンタスに連絡つかない‼︎

3月18日から29日までをオーストラリで過ごす予定でしたが、

コロナウィルスの蔓延のために今回延期になってしまいました・・・

がーん・・・

航空券はバウチャーでの払い戻しとなったので、
夏には再チャレンジする予定ですがどうなることやら。

今回は、オーストラリア旅行のために準備したことをまとめていきます。

カンタス航空で航空券を購入

今回の旅行のために11月から沢山の用意をしてきました。

まずは、航空券の予約。

カンタス航空で行くことにして、調べていくとHPからの予約が一番安いことが判明!この一番安い時期を調べるのにはexpediaというサイトで簡単に調べることができます。

Expedia Travel: Vacation Homes, Hotels, Car Rentals, Flights & More
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座席を自由に選びたかったのでスーパーカンガルーを選択しました。11月時点で約11万だったので安い方かと思います!

羽田→シドニー

シドニー→大阪〜羽田

帰りが大阪での乗り換えになってしまいましたが、
安くするためにこの便をチョイス。
ちなみに大阪から羽田まではJAL便となります。

羽田からシドニーまでは約9時間15分です。

 

 

カンタス航空|オーストラリアのフラッグキャリア
オーストラリアの航空会社、カンタス航空のフライト情報、運賃、機内サービスについてご紹介します。

 

シドニー空港からキャベラへの行き方

オーストラリアでは何日か知人の家に泊めてもらう事になっていました。
彼女はキャンベラに住んでいます。

シドニーからキャンベラまでは空港バスが空港から直結していて、一番便利でしかもトイレ付きでオススメということです。片道40ドル、所要時間は約3時間です。

Murrays
Murrays Coaches provides coach & bus hire throughout Australia. Murrays operates daily coach services between Sydney ⇆ Canberra, Sydney & Brisbane ⇆ Toowoomba.

 

オーストラリアでのおすすめ水着

オーストラリアで使う水着をアマゾンで購入しました!

 


あちらは紫外線が非常に強いため、手足を完全にカバーできるものを選びました。
日焼け止めクリームは肌の弱い人や敏感な人は日本でいつも使っているものの方がいいみたいです。
そうでもない人は現地で購入した方が良いそうです。
私は現地で購入する予定でした!

オーストラリアのコンセントは何型

コンセントの形状は日本と違っていてO型です
近所の百円ショップで購入しました。
携帯と、iPadと、最低2つは必要ですね。

 

シドニーでのおすすめ宿泊先

シドニーは物価が高いので、出来るだけ出費を抑えたい私はまず、ユースホステルを選びました。
ユースホステルとは、青少年が安全で安価な価格で留まれる宿泊施設として有名で世界に約4000箇所あります。沢山のの人と交流して友人を作りたい人にもおすすめです。

ユースホステル

最初は、BASE Sydney というユースホステルに予約を取りました。
ユースホステルの特徴は以下です。

・基本ドミトリー形式の2段ベット
・トイレ、シャワー、キッチン、ラウンジは共同
・貴重品はロッカーへ
・ドリンク無料たまに朝食無料
・観光ツアーを申し込める
・外国人の友人を作れる

 

今回は、個室を予約しました。
3泊4日、1部屋2名で402AUDです。トイレ、シャワー付で、相当格安です。キャンセル無料プランにしたので、3月26日からの宿泊で、3月23日までの連絡でキャンセル無料です。
予定変更が有れば、23日までならば日程を短縮したり伸ばしたりも可能です。

 

Base Backpackers Sydney Hostel & Scary Canary Bar
Base Backpackers Sydney is the hostel to stay at in central Sydney. Free Bondi Beach BBQ, Harbour Bridge walk + Scary Canary bar with nightly events, deals

この、ユースホステルは予約時にデポジット金が必要です。
9.16USドルをクレジットで引き落としされましたが、キャンセル無料のプランにしたので、デポジットは後日返金される予定です。

デポジットとは保証金のことで、通常は何も無ければ、宿泊後の料金支払いの際に精算されて返却されます。

 

コンドミニアム

例の感染症がじわじわと広まってきたあたりでキャンベラの友人から連絡が入り、ユースホステルは多国籍、多勢の人間が利用するため危険だと言われました。そこで彼女がおすすめするこちらのコンドミニアムに予約を変更しました。

https://www.meritonsuites.com.au/our-hotels/nsw/sydney-cbd/sussex-street-sydney/

HPを見てみるととてもとても綺麗です。
実は宿泊先を探していた当初、ここに泊まりたいなって思った所でした。

コンドミニアムの特徴は以下です。

・基本個室
・キッチン、トイレ、シャワー付
・ジム付
・プール付

でも、1月時点ではかなり価格が高くて、今の倍くらいはしたと記憶しています。今回、3月入ってすぐに予約したら、3泊で約270ドルで価格が半額に!この広さ、この施設の良さでこのお値段は破格すぎます!

駅にも近くて眺めも良く、キャンセルは無料です。

現地でのWIFIはどうしたらいいの

海外旅行では、自分のスマホに現地のSIMカードをさして使う方法が安くて簡単です。

カフェや公共の場所にはフリーwifiがありますが、特に海外でフリーwifiに接続するのは情報を抜き取られる心配もありますし、やめた方が良さそうです。

SIMカードは、シドニーについてから空港の到着ゲート出たらすぐにショップがありますのでそこでの購入がオススメです。

Optus Prepaid Mobile Recharges | Mobile SIM Plans
Optus prepaid plans give you freedom with no lock-in contract and flexibility to recharge when and how you want. Compare Optus prepaid mobile recharge plans.

 

28日間35GM 30ドルのプランがありますので、次回はこれを購入しようと思います。

amazonでも、プリペイドSIMが売っていますので、事前に日本で購入していっても安心ですね。


 

SIMカードをさす前に確認しておかなければならないのは、自分のスマホがSIMフリー対応であるかです。
対応していない場合は、海外で購入したSIMカードをさしても使えません!!

私の場合はSIMフリーではなかったので、SIMフリー解除をしなければなりませんでした。これについては長くなるのでまた別の機会に説明したいと思います。

 

オーストラリアへのお土産

友人はダイエットしているらしく、甘いお菓子はいらないと言われたので、緑茶、抹茶のお菓子、日本のあっさり系のドレッシングを用意しました。




 別の人には梅酒を。梅が入ってるのが見えた方がいいかなと思ってこれを選びました。

友人に確認したところ、中に果物入ってるけど、発芽しないし、入国時に記入する入国カードの食べ物持ち込みの欄の所のお酒のとこにチェック入れれば大丈夫とのことです。




以前、家に遊びに来たドイツ人はこのチロルチョコの餅系が大好きだったので外国人にウケるかと思って購入しました。


 きなこ餅は個人的に自分が大好きなのでつられて購入。
一袋買うと一気に全部食いしちゃいます。

 

カンタス航空のキャンセル

 

3月15日の15時半位にオーストラリが政府が全入国者に対して14日間の隔離を義務付けたというニュースをTwitterで見ました。

びっくりして、messengeをチェックしたら友人からメッセージがあり、
今回の旅行はキャンセルしなさいと言われました。ガッカリ。

50%の確率でこういうこともあるかと思ってたけど、いざそうなるとショックですね。

カンタス航空は、今回は同等の金額をトラベルクレジットとして、振替が可能とのことですが。。

急いでカンタスに電話しても繋がらない・・・・

何度電話しても繋がらない・・・

ネットの予約管理ページで変更可能とのことでしたが、エラー表示が出てしまい、それもできませんでした。最終的にはHPすら表示されなくなってしまいました・・・

そこで、日本支所にFAX! これでダメなら、直接行こうかと思っていました。

 

お問い合わせ先 | カンタス航空 (日本語)
ご予約の変更に関するお問い合わせ、各地のカンタス航空へのお電話、「よくあるご質問」の検索、フィードバックの提供などについてはこちらをご覧ください。

 

そして待つこと、19時半くらいに電話がかかってきました!!

その電話で予約のキャンセルと、トラベルバウチャーの振替ができました!
従業員の方が言うには、フライトが近い人に順番に電話しているとのことでした。

背景にも沢山の電話の声が聞こえました。

お疲れ様です。

HPや電話が繋がらないのは、
おかしなことになっていて、大変申し訳ございませんって言っていました。

おかしなこと・・・って、もうちょっと、言い方なかったかな。
でもこの人もいっぱいいっぱいだったのね。

 

このトラベルクレジットの要点です。

・有効期限は購入日から12ヶ月
・クレジットを使用しての予約は電話でのみ受付
・次回予約時の航空券が今回の航空券より安い場合の差額は返金不可
・12ヶ月以内に使用できない時は、キャンセル料(3万円)を支払う
ことでキャンセル可能

予約が電話のみって、けっこうめんどくさいなー!!
しかも予約番号を覚えていないといけないという。

 

コロナの収束状況にもよると思うんだけど、夏に行けるのかは分からないですけどね。

3月22日:追記

大変なことを忘れていたことに昨日気づきました❣️

海外旅行保険に申し込んでいたのに、旅行がダメになった時点でキャンセルするのを忘れていました〜〜

わ〜〜〜、旅行が始まる前だったら全額戻ってきた可能性が高いですが。

今日は日曜でサポートセンターに電話つながらないので、ダメ元で明日電話してみます。

 

海外旅行保険は、AGI損保、というところで契約しました。

12日間の旅行で保険料は約12130円でした

他にももっと安いところがありましたが、感染症による航空会社からのキャンセルなど諸々が心配でカスタマーサービスが充実している会社を選びました。

あとは、自分が昔から海外旅行の時はAGI(旧AIU)を使っていたから、っていう安心感もあります。

ここの会社は電話のサポートもちゃんとしていて、申し込み前もすぐに問い合わせの電話がつながりましたし、

営業所の人も親切で家まで申込書を持ってきてくれるって提案してくれたし対応は二重丸でっす。

 

AIG損害保険株式会社 - AIG損保 公式サイト
海外旅行保険・損害保険 AIG損保公式サイト。海外旅行保険のインターネット契約や自動車保険、火災保険/地震保険、医療保険、賠償責任保険、傷害保険/ケガの保険など各種損害保険の資料請求を承っております。

 

さて、明日電話してみるので、結果が判明したら

また更新しようかな!!

 

海外旅行保険 AIG損保のキャンセル:追記

電話してみたところ、結果としてコロナウィルスの為にオーストラリアで14日間の隔離が必要となったと証明できる書類、メールが有れば全額返金の対象になるそうです。

幸い、カンタス航空から来たSMSがあったのでそれが使えるみたいでした。

AIGの方から契約取り消しの書類が届くのでそこにSMSのコピーを入れて、送り返せばいいとのこと!良かった!

ただし、この結果に辿り付く前に、別の担当の方にはSMSは証明にはならないって言われて、電話した時点からの日割りの金額を返金することになる、っていうことでしたが。

保険会社も今回みたいなことが初めてだから対応にワタワタしているのかもしれません。担当者によって言うことが違うという。

航空会社とか、保険会社とか、今回の騒動に関連した職業の方、本当にお疲れ様です!

 

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